Хотите узнать свой уровень владения французским языком? Пройдите наш тест!Пройти тест

Общие положения и условия

Эти Общие условия применимы к услугам, предоставляемым FRANCE LANGUE SCHOOL (курс французского языка, пакет с проживанием, культурные мероприятия ...) и подписываются студентом (клиентом) непосредственно в ШКОЛЕ или через посредника (включая агента).

Оплатив услугу полностью или частично, клиент заведомо соглашается с настоящими Общими условиями, а также с внутренними правилами, к которым они относятся. Регистрируясь  в ШКОЛЕ, студент обязуется посещать курс и соблюдать внутренние правила школы.

 

ПУНКТ 1 - ОБЪЕКТ

 

Целью настоящих Общих условий является определение обязательств каждой из сторон и условий, на которых FRANCE LANGUE предоставляет клиенту услуги. По требованию юридического лица, подписавшего договор, общие условия могут дополняться Особыми. В случае противоречий между условиями, Особые условия будут преобладать над Общими.

 

ПУНКТ 2 - УСЛОВИЯ ПРИЕМА

 

Студенту должно быть не менее 12 лет, чтобы пользоваться услугами ШКОЛЫ и проживания в принимающей семьей, а также не менее 18 лет для размещения в отеле. В случае группового бронирования ученикам должно быть не менее 15 лет для размещения в принимающей семье. Несовершеннолетние иностранные студенты, не являющиеся гражданами Европейской экономической зоны, подлежат Особым требованиям приема (см. Пункт 4).

 

ПУНКТ 3 - ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ

 

Принимая услуги, предоставляемые ШКОЛОЙ, клиент соглашается с оплатой следующих сборов:

 

3.1 Регистрационный взнос. Эта невозвращаемый сбор, который покрывает административные расходы, связанные с приёмом обучающегося в ШКОЛУ. Он применяется ко всем курсам, проводимым в ШКОЛЕ в течение одного года.

 

3.2. Расходы на проживание. Размер оплаты варьируется в зависимости от продолжительности (недельный, квартальный или годовой курс), частоты (интенсивные или общие курсы) и типа выбранной программы (частные уроки, групповые уроки, программа AuPair, получение диплома, комбинированные курсы, дополнительная активность и т. д.).

 

3.3 Аннулирование программ. Если клиент берет на себя инициативу по отмене зарезервированных курсов, ШКОЛА взимает плату за отмену (см. Пункт 7).

 

3.4. Банковские сборы. Все банковские сборы и межбанковские платежи, особенно в результате отмены курсов, будут оплачиваться заказчиком, независимо от того, взимается ли он эмиссионным или принимающим банком (см. Пункт 8). Сумма этих расходов определяется по фиксированной ставке: 50 евро для граждан за пределами Европейской экономической зоны и 15 евро для граждан Европейской экономической зоны.

 

ПУНКТ 4 - ПРОЦЕДУРА РЕГИСТРАЦИИ

 

4.1 Общие процедуры для всех клиентов. Клиент может зарегистрироваться тремя различными способами: - Интернет веб-сайт - по электронной почте - непосредственно в ШКОЛЕ. Клиент должен предоставить в ШКОЛУ фотографию, которая была сделана не более 2 месяцев назад, документ удостоверяющий личность и, если применимо, «студенческую» визу, позволяющую ему получить вид на жительство на время учебы.

 

4.2. Процедуры для несовершеннолетних клиентов. Студенты, не достигшие 18-летнего возраста на момент начала учебы, должны предоставить Школе разрешение своего законного опекуна, копию страховки его законного представителя (см. Пункт 9 ), мед карту, а также согласие родителей.

 

4.3. Процедуры для иностранных студентов. Студенты, не являющиеся гражданами Европейской экономической зоны, имеют особые условия приема, если продолжительность их пребывания составляет более трех месяцев.

Сертификат предварительной регистрации

Учащийся, желающий обчаться в FRANCE LANGUE, должен приложить к своей визовой заявке «свидетельство о предварительной регистрации». Этот документ выдается студенту только в том случае, если 100% суммы, причитающейся за выбранную программу, были уже оплачены. Этот платеж, сделанный банковским переводом или кредитной картой, является номинативным. Он не может быть передан другому студенту. Свидетельство о регистрации выдается персонально и не может быть передано другому учащемуся (особенно в случае отказа в выдаче визы). Предварительная регистрация гарантирует студенту место в ШКОЛЕ, но не обязательно в выбранных студентом временных интервалах.

 

4.4 Заключительная регистрация. ШКОЛА проводит окончательную регистрацию студента при предъявлении визы, выданной Французским Консульством в стране его происхождения на весь период пребывания.

Далее,  студенты проходят тесты на выявление языкового уровня (онлайн или в ШКОЛЕ) После тестов ШКОЛА связывается со студентом и информирует о его программе пребывания (расписание курсов, детали размещения, ...).

 

4.5. Конкретные условия для групп. ШКОЛА проводит регистрацию групп студентов, до подачи документов для оформления визы, при внесении депозита в размере 50% от общей суммы заказа. ШКОЛА проводит регистрацию групп студентов, которые уже подали документы для оформления визы, после получения депозита в размере 75% от общей суммы заказа. Во всех случаях окончательная регистрация происходит только в том случае, если остаток средств погашен не позднее, чем за 30 дней до даты прибытия группы и начала обслуживания. Если средства не внесены до этой даты, курсы и услуги не гарантированы. В случае «закрытой» группы уровень учащихся может быть сообщен лидером группы, который также должен передать педагогические задачи ШКОЛЕ. ШКОЛА обязуется указать место проведения курсов и расписание в момент подтверждения окончательной регистрации Группы и предоставить более подробную программу на весь срок пребывания, не позднее чем за 1 неделю до прибытия группы.

 

ПУНКТ 5 - ПЕРИОД АННУЛИРОВАНИЯ

 

5.1. Если клиент регистрируется удаленно,

то он имеет право на льготный период отмены в срок до 14 дней со дня окончательной регистрации. Клиент уведомляет о своем праве на отчисление по электронной почте или в письменной форме по почте, в посдледнем случае почтовый штемпель является подтверждением даты отправки уведомления. ШКОЛА обязуется возместить клиенту все произведенные платежи в течение 14 дней с даты, когда он проинформировал ШКОЛУ о своем решении. Возврат производится тем же способом , который использовался при регистрации, и тому же плательщику. Однако ШКОЛА может использовать другой способ оплаты по соглашению с клиентом.

 

5.2. Пример письма об отчислении: Клиент должен послать эту форму только в том случае, если он хочет отменить контракт, на адрес компании FRANCE LANGUE, 40 Boulevard de la République, 78 000 Versailles / [email protected] " Настоящим я уведомляю вас о моем отзыве договора и оплаты за оказание языкового курса : Принято по счету (*) / получено (сумма*) / Имя клиента / Адрес клиента / подпись Клиента (только в случае уведомления этой формой на бумаге) / Дата. "

 

ПУНКТ 6 - ОПЛАТА

 

Оплата сборов за проживание и дополнительные расходы осуществляется: - с помощью кредитной карты (Visa, Mastercard или Eurocard). - путем банковского перевода на счет ШКОЛЫ (укажите имя студента при переводе) - наличными (только евро и до 15 000 евро). Первоначальный взнос не менее 50% от общей суммы запрашивается для подтверждения бронирования клиентом (см. Пункт 4). Клиент должен оплатить всю сумму за пребывание в ШКОЛЕ за неделю до начала курса, или по крайней мере за одну неделю до прибытия в размещение (в случае пакета). Для любого платежа, произведенного наличными, любое аннулирование приведет к возврату средств также наличными, даже если клиент больше не находится во Франции.

 

ПУНКТ 7 - АННУЛИРОВАНИЕ

 

Отказ от услуги сопровождается обратной выплатой за аннулирование, которая должна быть начислена клиенту, в соответствии с датой отмены и типом заказанных услуг. В случае банковских сборов к итоговым сборам будут добавлены комиссии за отмену. Все прошения об отмене услуги должны быть сделаны в письменной форме по почте в ШКОЛУ по следующему адресу: [email protected] или в письменной форме по почте по следующему адресу, с почтовым штемпелем с датой: France Langue - 40 boulevard de la République, - 78 000 Versailles. В ответ France Langue отправит электронное письмо клиенту, подтверждающее отмену, и указав сумму фактических расходов. В случае отмены, за исключением групп, ШКОЛА в первую очередь будет предлагать клиенту отсрочку курса на условиях, предусмотренных в Пункте 8 ниже.

 

7.1. Отмена по инициативе клиента. Под «Датой начала курсов» мы понимаем дату первого курса, на который записан студент после прибытия в ШКОЛУ. Эта дата уникальна независимо от того, как долго студент будет находиться в ШКОЛЕ (особенно, если студент зарегистрирован на несколько курсов или сроков). Если клиент отменяет несколько видов услуг (курс, активность, проживание ...), перечисленные ниже затраты на списание являются кумулятивными.

 

7.1.1 Отмена до начала курсов по законной и убедительной причине. В случае законной и убедительной причины, такой как тяжелая болезнь или смерть члена семьи (отца, матери, ребенка или дедушки и бабушки), клиент должен предоставить ШКОЛЕ официальный документ, такой как медицинское свидетельство или справку о неспособности посещать курсы по состоянию здоровья либо по другой уважительной причине. Независимо от даты аннулирования и характера услуг, сумма, удержанная за аннулирование, составит 150 евро. Клиент может воспользоваться условиями отсрочки, изложенными в Пункте 8.

 

7.1.2 Отмена до начала курса по иной причине, кроме законной и убедительной (например, тяжелая болезнь).

 

7.1.2.1. Клиент заказывал только курсы французского языка, за исключением частных уроков и специальных программ в фиксированные даты. ШКОЛА возместит общую сумму, уплаченную клиентом, за вычетом комиссии за отмену различных услуг и расходов, которые были понесены ШКОЛОЙ в связи с этой отменой. Этот сбор за отмену составляет 150 евро.

 

7.1.2.2. Клиент заказывал частные уроки французского языка. Если просьба об аннулировании получена ШКОЛОЙ более чем за 14 рабочих дней до начала курса, плата не взимается. Если просьба об аннулировании получена ШКОЛОЙ между 7 и 14 рабочими днями до начала курса, плата за отмену составит 50% отмененного курса. Если просьба об аннулировании получена ШКОЛОЙ менее чем за 7 рабочих дней до начала курса, взимается плата за весь курс, и никакие просьбы о возврате не будут приняты во внимание.

 

7.1.2.3. Клиент заказывал специальные программы в фиксированные даты. Любое частичное или полное аннулирование после подтверждения регистрации приведет к оплате за отмененные услуги, если это аннулирование происходит менее чем за 3 недели до начала обслуживания. Если аннулирование будет частичным, плата за аннулирование составит 80 евро. Если аннулирование является полным, плата за аннулирование составит 50% от суммы за услугу.

 

7.1.2.4. Клиент заказывал услугу проживания. Если просьба об аннулировании получена ШКОЛОЙ более чем за 30 рабочих дней до даты начала оказания улуги (до воскресенья): ШКОЛА сохранит сумму в размере 100 евро в качестве платы за отмену, покрывающую различные расходы, которые были понесены ШКОЛОЙ в отношении этой отмены. Если просьба об аннулировании получена ШКОЛОЙ между 30 и 7 рабочими днями до запланированного начала оказания улуги (до воскресенья): ШКОЛА сохранит фиксированную сумму в размере 250 евро за отмененную неделю, в качестве платы за различные расходы, понесенные ШКОЛОЙ в связи с этой отменой. Если просьба об аннулировании получена ШКОЛОЙ менее чем за 7 рабочих дней до запланированного начала оказания улуги (до воскресенья): ШКОЛА сохранит фиксированную сумму в размере 350 евро за отмененную неделю, в качестве платы за аннулирование, покрывающей различные расходы, которые были понесены ШКОЛОЙ в связи с этой отменой.

 

7.1.2.5. Клиент заказывал другую услугу (активность, перевод, экскурсии ...). Если запрос на отмену получен ШКОЛОЙ более чем за 21 рабочий день до начала обслуживания, плата за отмену не взимается. Если просьба об аннулировании получена ШКОЛОЙ между 7 и 21 рабочими днями до начала обслуживания, плата за аннулирование составит 50% от стоимости отмененной услуги. Если просьба об аннулировании получена ШКОЛОЙ менее чем за 7 рабочих дней до начала обслуживания, плата за аннулирование будет составлять 100% от стоимости отмененной услуги, и запрос на возмещение не будет учтен.

 

7.1.3 Аннулирование после начала курса. Когда запланированная дата начала курса наступила, запрос о возмещении не будет приниматься во внимание. По просьбе клиента договор может быть расторгнут по законной и убедительной причине, такой как серьезная болезнь или смерть близкого родственника (отца, матери, ребенка или дедушки и бабушки), но клиент должен предоставить ШКОЛЕ медицинское свидетельство или уведомление о смерти. Тогда клиент сможет воспользоваться условиями отсрочки, изложенными в Пункте 8.

 

7.1.4. Специфика отмены групп: eсли просьба об аннулировании получена ШКОЛОЙ более чем за 30 рабочих дней до начала пребывания, плата за аннулирование составит 25% от суммы заказа. Если просьба об аннулировании получена ШКОЛОЙ в период 30-14 рабочих дней до начала пребывания, плата за аннулирование составит 50% от суммы заказа. Если просьба об аннулировании получена ШКОЛОЙ менее чем за 14 рабочих дней до начала пребывания и до прибытия, плата за аннулирование будет составлять 100% от суммы пребывания. В случае отказа в выдаче визы, подтвержденного доказательствами, поданными в ШКОЛУ, плата за аннулирование будет составлять 10% от суммы пребывания, а также всех понесенных расходов (проживание, транспортное обслуживание, билеты).

 

7.2 Отмена по инициативе ШКОЛЫ. В случае прямой отмены услуги по инициативе ШКОЛЫ (в том числе из-за отсутствия других студентов, записавшихся на конкретный курс), стоимость, оплаченная клиентом, будет возмещена полностью.

 

ПУНКТ 8 - ОТСРОЧКА ИЛИ ИЗМЕНЕНИЕ УСЛУГ

 

8.1. Отсрочка или изменение услуг по инициативе клиента. В случае отмены или изменения заказа клиенту будет предложена автоматическая отсрочка услуги в течение 12 месяцев с даты начала курса. Отсутствующий студент не имеет права на отсрочку, независимо от услуги, на которую он был зарегистрирован: курсы, проживание, активность, ... Клиент, отказывающийся от отсрочки, должен будет уплатить штраф за отмену в ШКОЛУ в соответствии с пунктом 7.1. Для групп нет отсрочки.

 

8.2 Отсрочка или изменение услуг по инициативе ШКОЛЫ. В случае отсрочки услуги ШКОЛА предложит клиенту новые даты ее предоставления. Если клиент принимает их, цена, первоначально оплаченная, соответствующая полной оплате отсроченной услуги, компенсируется ценой новой услуги и считается полной. Студенту сообщают, что ШКОЛА, возможно, не сможет предоставить некоторые услуги, когда число заказов ниже минимального количества студентов - определяемого ШКОЛОЙ в соответствии с организационными требованиями и наличием учителей. Если курс не гарантирован, то ШКОЛА сообщит об этом клиенту не менее чем за 48 часов до начала курса и предложит заменить его другим типом курса по выбору ШКОЛЫ. Если клиент откажется от предлагаемой замены, цена, первоначально оплаченная в ШКОЛУ, будет возвращена. В любом случае ШКОЛА будет стремиться перенести отмененную услугу. ШКОЛА не предоставляет курсы французского языка (или любую другую услугу) в праздничные дни, определенные в статье L. 3133-1 и в соответствии с трудовым кодексом. Эти законные праздники не дают права на отсрочку.

 

ПУНКТ 9 - СТРАХОВАНИЕ

 

ШКОЛА не несет ответственности в случае потери, кражи или повреждения личных вещей клиента в помещении ШКОЛЫ. Страхование от несчастного случая и ответственности перед третьими лицами, а также страхование от отмены (тип «Страхование путешествий студентов») должно быть сделано самим клиентом. Студенты должны представить копию своего свидетельства о страховании на момент их регистрации.

 

ПУНКТ 10 - ПРАВО НА ПУБЛИКАЦИЮ ФОТО

 

ШКОЛА может фотографировать студентов, чтобы использовать эти изображения для иллюстрации рекламных материалов (брошюры, веб-сайты ...), если только учащийся или его законный представитель не сообщали, что они возражают против этого. Этот отказ должен быть сделан в письменной форме на момент регистрации.

 

ПУНКТ 11 - ДИСЦИПЛИНА

 

11.1. Дисциплина в ШКОЛЕ. В случае нарушения учеником внутренних правил ШКОЛЫ, руководство ШКОЛЫ оставляет за собой право приостановить обучение нарушителя без предварительного уведомления.

 

11.2 Дисциплина для любого другого предоставления услуг (размещение, мероприятия, трансфер, ...). В случае нарушения студентом правил, установленных поставщиком услуг, последний оставляет за собой право приостановить предоставление услуги нарушителю без предварительного уведомления. Эти правила доступны у поставщика услуг. В случае пребывания в принимающей семье студент обязуется соблюдать правила , которые будут переданы ему ШКОЛОЙ до его окончательной регистрации.

 

ПУНКТ 12 - ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И СВОБОДА

 

В соответствии с Законом о защите данных № 78-17 от 06 января 1978 года сбор персональных данных был предметом нормального заявления в CNIL (1633376). Каждый студент имеет право доступа к личной информации о нем, которой распоряжается школа, для целей ее деятельности, а также на ее исправление и удаление из открытых источников. Будучи строго личным правом, право на доступ и исправление данных может осуществляться только учащимся, способным доказать свою личность, или законным представителем для несовершеннолетнего. Это может быть сделано простым письмом, адресованным ШКОЛЕ.

 

ПУНКТ 13 - УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

 

Французские суды будут компетентно рассматривать любой спор, касающийся интерпретации или исполнения любых положений прописанных в данных условиях. Все споры будут рассматриваться только по французскому законодательству.